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¿Alguna vez has hecho compras online? Esta práctica es ahora más común que visitar tiendas físicas en un centro comercial, por la comodidad y el ahorro de tiempo que implica.

Para que te animes a comprar en línea a través de eBay, hemos preparado una guía que responde a las distintas dudas que pueden surgir durante tu proceso de compra. En eBay queremos que compres con confianza, recibas tus productos y los disfrutes.

Aquí te compartimos algunas preguntas frecuentes.

 

¿Cómo le doy seguimiento a mi paquete?

Tu vendedor debe incluir un número de guía para que tú puedas revisar el estado de tu compra y seguir su trayectoria, así como la fecha estimada de entrega. Esta información la encuentras  en Mi eBay > Historial de compras.

 

¿Me devuelven mi dinero?

Nuestro programa Devolución de tu dinero de eBay te protege en la mayoría de casos, incluso cuando el vendedor no tiene una política de devoluciones. El programa aplica para prácticamente todos los artículos en eBay.com, con excepción de vehículos de motor, bienes raíces, sitios web, negocios en venta, anuncios y servicios clasificados y algunos equipos comerciales.

 

Mediante este programa, te reembolsamos el precio de la compra más los gastos de envío originales en caso que el artículo que recibas no concuerde con el compraste.

 

¿Qué sucede si no recibo mi artículo o es distinto al que pedí?

Si después de comprar tu artículo  no lo recibes o no coincide con la descripción, revisa si tu transacción está cubierta por el programa Devolución de tu dinero de eBay ya que, con algunas excepciones, este programa aplica para prácticamente todos los artículos en eBay.com.
Comunícate con tu vendedor a través del Centro de Resoluciones, y trabaja con él para resolver rápidamente el problema. Espera al menos tres días hábiles para que te ayude a resolverlo pero si después de ese plazo, no recibes respuesta, puedes solicitar la intervención de eBay.

 

Solicité mi reembolso pero no lo recibí, ¿qué hago?

Si solicitaste un reembolso mediante el programa Devolución de tu dinero de eBay, puedes revisar su estado en los detalles de la solicitud, en el Centro de Resoluciones. Ahí mismo encontrarás la opción de pedir la ayuda de eBay. La mayoría de reembolsos se efectúan mediante tu cuenta de PayPal y puedes encontrarlos en la Descripción general de la cuenta de PayPal.

 

Si todavía tienes preguntas sobre tus la compra de artículos, seguimiento de paquetes o sistema de pago, no dudes en compartirlas con nosotros en la sección de comentarios, esto nos ayudará a brindarte un mejor servicio en tus próximas compras y entregas.

 

8 comentarios

  1. Me gustaría saber si estoy en México puedo comprar productos en Ebay de estados unidos y como calcular el costo total del producto con el envío hasta mi ciudad

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